Гарантии и возврат товара

Уважаемые покупатели!

Все товары в интернет-магазине ecotrend.by импортированы в Республику Беларусь официально и имеют необходимые документы, включая Декларацию о соответствии требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности машин и оборудования» (ТР ТС 010/2011), принятого Решением Комиссии Таможенного союза от 18 октября 2011 г. № 823.

Возврат и замена товаров осуществляются в соответствии с положениями Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», Постановления Совета Министров Республики Беларусь № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» вместе с «Положением о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара».

При возникновении гарантийного случая, а также при наличии претензии по качеству или комплектности приобретенного оборудования мы просим Вас оставить заявку с помощью звонка по указанным на сайте номерам телефонов. Возврат и замена товаров производится на следующих условиях:

• Если покупатель возвращает продавцу систему (обратный осмос, проточные, промышленные и другие типы фильтров, а также магистральные корпусы), то товар принимается с наличием чека и гарантийного талона.

• Если покупатель возвращает продавцу картриджи или другие комплектующие к оборудованию для водоподготовки, то товар принимается с наличием чека.

Возврат товаров продавцу производится через пункт самовывоза по адресу г. Минск, ул. П. Панченко, 62, 1а, а также курьером. Представитель продавца в присутствии покупателя проверяет сохранность потребительских свойств, целостность упаковки и другие качества товара. Денежные суммы, уплаченные за товар, возвращаются в наличной или безналичной формах.

Точный порядок передачи товара и (или) возврата денежных средств согласовывается покупателем с продавцом в зависимости от типа товара, места нахождения и прочих индивидуальных условий (доступное для покупателя и продавца время, габариты товара, технические возможности и т.д.).

Чтобы избежать гарантийных случаев, просим Вас внимательно осматривать товар при получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке от курьера.

Вы вправе требовать от курьера проверку доставленного товара (внешнего вида, комплектности, работоспособности), после чего оставить свою подпись в гарантийном талоне об отсутствии претензий к изделию. Вы можете отказаться от доставленного товара, если обнаружили дефекты или неполную комплектацию.

Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются. Если вы обнаружили недостатки в товаре, то сообщите об этом по телефонам, указанным на сайте ecotrend.by. Специалисты компании оперативно с вами свяжутся для уточнения деталей.